Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié “HAPPY CANDIDATE” et pour la première fois, “HAPPY TRAINEES”. Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l’international (Pologne, Espagne, Allemagne, Italie, Danemark et Portugal).
KILOUTOU s’appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d’importance à l’ambiance au travail !
C'est donc 6 000 équipiers formés et motivés, 550 agences partout en France, un parc de 250 000 matériels, plus de 1 000 références pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée (entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales, industries), des engagements concrets pour le climat… Avec KILOUTOU, la location de matériels est un métier à forte valeur ajoutée.
Descriptif de l'offre
Chargé.e de relation clientèle
Votre quotidien professionnel ?
Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client. A taille humaine, le CRC est spécialisé dans la prise en charge des clients BtoB et BtoC souhaitant découvrir la large gamme de matériels proposée par KILOUTOU.
En véritable expert.e de la Relation Client, vous aurez pour missions d’accueillir, de renseigner, de conseiller, d’accompagner nos clients dans leur choix de matériel le plus adapté à leurs besoins. Vous assurez le lien avec le réseau d’agences KILOUTOU partenaires du CRC.
Avides de nouveaux projets, vous êtes amené.e.s à tester de nouveaux modes opératoires en Relation Clients, et à gérer de nouvelles opérations, toujours dans l’optique d’exceller dans la prise en charge du client.
Attiré.e par les challenges commerciaux, vous suivez votre apport de CA, et assurez une prise en charge efficace afin de développer le devis des clients. Soucieux de la satisfaction des clients, vous les écoutez et les conseillez en assurant une prise en charge d’exception. Chez KILOUTOU, le client c’est sacré !
Profil attendu
Vous vous retrouvez dans ce profil …
De formation commerciale et riche d’une première expérience dans la vente à distance (en BtoB et/ou BtoC), vous êtes un.e passionné.e de la relation client.
Ayant l’âme d’un.e véritable commercial.e, vous comptez sur votre capacité d’écoute et votre sens du service pour établir un lien privilégié avec vos clients. Avec vous, bien plus que se sentir compris, vos clients se sentent considérés.
Vous êtes dotés d’une excellente communication orale, et vous avez une appétence pour l’écrit dans le cadre de la rédaction de mails / posts réseaux sociaux.
Autonome, réactif.ve et organisé.e, vous savez vous montrer débrouillard.e et vous aimez le travail en équipe.
Vous vous dites (vous en êtes d’ailleurs certain.e) que cette annonce est faite pour vous mais vous ne connaissez pas parfaitement toute la gamme de nos matériels ? Pas de panique, Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration personnalisé.
En plus d’un parcours évolutif, nous vous proposons un package attractif : variable individuel, intéressements trimestriels, participation, tickets restaurant, mutuelle.
… Alors rejoins-nous ! Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous !
La politique d'embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
Nous croyons fermement que la singularité de chacun est une source de force et d'innovation, c'est pourquoi nous accueillons et valorisons la diversité des profils, des expériences et des talents.
